6 条评价
基于真实用户反馈
朱**
年过50做了多癌种早筛,结果都是低风险,总算放心了。检测过程就是抽了一管血,很简单。报告讲解服务也很好。
机构回复
感谢信任,建议每年定期复检,持续关注健康。
马**
做了全面的健康基因检测,发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值,相当于给健康买了个预警。
机构回复
感谢选择,了解遗传风险后通过生活方式调整可以有效降低发病概率。
杨**
长期服药效果不好,做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型,医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了!
机构回复
感谢认可,药物基因组检测确实能帮助优化用药方案。
吴**
做了地中海贫血基因检测,发现是轻型携带者,幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细,也给了后续生育的建议。
机构回复
感谢反馈,孕前基因筛查非常重要,后续我们会持续为您提供专业咨询。
黄**
35岁怀孕比较担心,做了NIPT结果是低风险,心里踏实多了。就是抽管血,完全不疼。报告出得也快,5个工作日就有了。
机构回复
感谢信任,NIPT技术成熟安全,祝您孕期顺利,宝宝健康。
林**
家人确诊肺癌后做了基因检测,检测出EGFR突变,医生据此选择了靶向药,效果很好。感谢检测团队的专业服务。
机构回复
感谢反馈,精准的基因检测为靶向治疗提供了关键依据。祝愿家人早日康复。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130293 条评价
遗传咨询后才决定检测的。咨询师讲解得非常清晰,把几种病的原理和遗传概率用大白话说得明明白白,完全没有我想象中那么晦涩。感觉钱花得值,主要是买了个明白和安心。
机构回复
很高兴我们的咨询师能为您提供清晰的讲解。让复杂的医学知识变得通俗易懂,帮助用户做出知情选择,正是我们服务的核心价值。感谢您的选择!
28岁头胎,跟老公一起做的。整个过程隐私性做得很好,报告也是加密发送的。客服回复超快,晚上9点多问问题居然也有人回,说是有值班的,这服务没得说。
机构回复
谢谢您的细心反馈!7*12小时的客服值班和严格的隐私保护是我们的服务承诺。确保每一位用户都能及时、安心地获取服务,是我们的责任。
作为高龄产妇,心理压力挺大的。下单后很快就安排了专属顾问,顾问特别有耐心,反复跟我确认家族史,还根据我的情况多解释了几句,感觉很负责很定制化。
机构回复
为您这样的高龄孕妈提供更细致、更具针对性的服务是我们应该做的。感谢您对我们的信任,您的安心是我们最大的追求。祝您和宝宝健康!
双胞胎孕妈,情况特殊点,怕采样有影响。专门打电话问了,接线员没有敷衍我,详细问了孕周,还帮我转接到技术老师那里确认,最后才放心采样。态度认真!
机构回复
双胎妊娠确实需要更审慎的评估。很高兴我们的服务团队能通过内部协作为您提供准确的解答。严谨对待每一个特殊案例,是我们不变的准则。
30岁怀二胎,图个放心。在线下单后,采样盒寄来得特别快,里面说明书图文并茂,连我婆婆都看得懂怎么操作,设计得很人性化。
机构回复
感谢好评!我们一直努力优化用户体验,从采样盒设计到说明书,都希望能让用户感到方便、简单。您的认可就是我们进步的动力。
我有点选择困难,下单前问了好多问题。客服一点都没不耐烦,还主动发了不同产品的对比表给我参考,帮我分析哪个更适合,最后才定的这个3种病的。体验很棒。
机构回复
能帮助您厘清需求、做出最适合自己的选择,我们很开心!提供专业的购买决策建议,而不仅仅是销售产品,是我们服务的初衷。
报告出来的时候,顾问专门打电话来通知,而不是冷冰冰地发个邮件。电话里还简单问了句‘是否需要我们解读一下’,虽然我自己能看懂,但这份主动很暖心。
机构回复
我们认为,重要的检测结果值得一份更有人情味的送达方式。主动提供解读支持,是为了确保您对报告内容完全放心。谢谢您的感受分享!
采样过程遇到点小问题,自己弄的不知道合格不。拍了照片问在线客服,很快就收到回复说‘没问题,请放心寄回’。这种及时的确认太让人安心了,不用胡思乱想。
机构回复
采样是检测的第一步,确保其规范非常重要。很高兴我们的快速反馈能打消您的疑虑。后续有任何问题,也欢迎随时联系我们。
我老公开始不太支持做这个检测,觉得没必要。我让顾问跟他通了个电话,顾问从男性角度讲了下责任和意义,居然把他给说服了。这个增值服务真没想到。
机构回复
非常感谢您分享这个特别的故事!家庭成员的支持和理解很重要。能通过我们的专业沟通助力家庭和谐决策,我们感到非常有意义。
对比了好几家,最后选你们是因为咨询时顾问没有一味推贵的产品,而是客观分析了我这个年龄段和情况的必要性,让人感觉可信,不是只想赚钱。
机构回复
诚信和客观是我们服务的基石。根据用户的实际情况推荐最适宜的产品,建立长期的信任,远比一次销售更重要。感谢您的慧眼选择!
收到电子报告后,发现有个指标旁边有个小问号图标,点进去竟然是通俗的解释和注意事项,这个设计太贴心了,不用再到处去查资料。
机构回复
您注意到了我们报告设计的小巧思,真好!我们的目标就是让报告不仅专业,而且好用、易懂。感谢您的细心体验和反馈!
我是遗传咨询后检测的,检测后顾问又主动联系我,问咨询师讲的还有没有不明白的地方,可以再帮我沟通。这种售后跟进服务让人感觉很持续、很完整。
机构回复
检测不是服务的终点,确保您真正理解和应用检测结果同样重要。我们会持续优化这种贯穿售前、售中、售后的服务链条。谢谢!
客服声音好听又有礼貌是其次,关键是真的懂专业。我问了个有点偏的遗传问题,她没瞎说,记下来说去问专家,第二天就给我回电详细解答了。靠谱!
机构回复
专业问题严谨对待,是我们对团队的基本要求。对于不确定的问题,寻求内部专家支持后再给用户准确答复,这是必须的流程。感谢您的理解与表扬!
整个过程像有个隐形管家,每一步(下单、寄送、实验室接收、出报告)都有短信提醒,不用自己干等瞎猜进度。对于爱操心的孕妈来说,这个服务细节满分。
机构回复
我们理解您在等待过程中的心情。透明的进度推送,就是为了让您省心、安心。能为您分担一点焦虑,我们做的这些细节就有价值。
整体体验很好,顾问专业又亲切。唯一小缺点是出报告的时间比最开始说的最晚时间还晚了一天,虽然提前发短信通知了,但等待的最后24小时还是有点焦灼。
机构回复
非常抱歉给您带来了额外的等待焦虑!由于实验室复核流程的细微延迟,我们已在第一时间通知。我们会持续优化流程,提升时效的确定性。感谢您的包容与反馈!
共 130293 条评价,第 36/8687 页