潍坊万核医学检测中心

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

咨询体验远超预期。本来只想简单了解一下，顾问却主动预约了电话时间，给我做了个详细的预咨询。电话里条理清晰，还用了些比喻来解释复杂的基因概念，我这个外行居然都听懂了！非常棒。

我是为了靶向用药参考做的检测。报告出来后，有专业的遗传咨询师一对一电话解读，不是简单念报告。我问了几个关于用药和临床实验的深入问题，老师都尽力解答了，还告诉我可以请教主治医生哪些关键点，很实用。

第二次手术前，主刀医生建议我做一下。时间比较紧，我联系客服说明了情况。他们立刻帮我加急了流程，并且每一步都有人跟进提醒，确保我在手术前拿到了报告。这种急人所急的态度太难得了。

客服回应速度超快！不管是微信留言还是电话，几乎都是秒回或马上接听。有次晚上9点多问了个问题，没想到很快收到了回复，这种随时在线的感觉很安心。

采样指导视频做得很贴心，每一步都有动画演示，我自己在家操作一次就成功了。之前还担心操作不当影响结果，看完视频完全没了顾虑。这些小细节体现了对用户的用心。

咨询顾问非常坦诚，没有只往好处说。比如，他明确告诉我即使检测出突变，也不意味着一定患癌，并解释了预防和监测的意义。这种客观中立的沟通，让我觉得信息可靠，信任感倍增。

我是肝癌家属，咨询时情绪比较低落。顾问姐姐不仅专业，还特别有同理心，倾听我的担忧，语气一直很温暖安抚。虽然检测的是冷冰冰的基因，但服务过程却充满了人情味。

整体服务很好，顾问专业又耐心。唯一小遗憾是报告出得比预计晚了两天，虽然客服提前发短信告知了延迟并道歉，但等待的过程还是有点焦心，毕竟事关重大。

咨询体验很不错，顾问回答很细致。但感觉价格还是偏高了些，虽然有医保报销一部分，但自付费用对于普通家庭来说还是一笔不小的开支。希望未来价格能更亲民一些。

服务态度没得说，全程都很好。就是电子版报告我个人觉得有点复杂，好多医学专业术语，虽然有一对一解读，但事后自己再看还是有点懵。如果能附上一个更简化版的结论摘要给患者本人看就更好了。

预约的顾问非常专业，但最初打热线电话时，转接等待时间稍长，大概等了三四分钟才接通人工。可能咨询的人比较多吧，希望以后能增加一些客服线路。

从咨询到拿到报告，服务是规范的。但感觉各环节（销售顾问、采样指导、报告解读）是不同的人负责，虽然专业，但有时需要重复说明一下自己的情况。如果能有一个更连贯的对接人体验会更完美。

检测本身和服务都挺好，就是配套的APP或查询网站界面设计有点老气，操作起来不是那么直观流畅。现在都讲究用户体验了，这块可以再提升一下。

报告解读的老师很专业，但感觉时间安排有点紧，预约的30分钟，到了点就准时结束了，我还有两个小问题没来得及问完。虽然事后可以留言，但总觉得不如当场沟通透彻。

服务整体是满意的，顾问态度也很好。就是采样的器材，那个采血针我用着有点不顺手，最后出了点血，稍微有点狼狈。也许可以考虑提供更简易的采样方式选项，比如唾液采集之类的。